コストは費用としての金銭的な意味で使われることが多く、費用対効果などビジネスをする上では重要です。
顧客が商品やサービスの購入に関わるコストは金銭的コストだけでなく「3つのコスト」があると言われています。
・金銭的コスト
・物理的コスト
・心理的コスト
これらを「スイッチングコスト」と言い、提供している商品やサービスのスイッチングコストが高ければ他社に切り替えにくく、低ければ他社に切り替えやすくなります。
今回は売れる仕組みづくり、売れ続ける仕組みづくりで重要なスイッチングコストの考え方と高め方についてお伝えします。
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