2022年3月 – 売れる仕組みと理想の会社作りのノウハウ・ドゥハウ

第52回　売れる仕組みづくりで重要な「顧客の3つのコスト」

コストは費用としての金銭的な意味で使われることが多く、費用対効果などビジネスをする上では重要です。

顧客が商品やサービスの購入に関わるコストは金銭的コストだけでなく「3つのコスト」があると言われています。

・金銭的コスト
・物理的コスト
・心理的コスト

これらを「スイッチングコスト」と言い、提供している商品やサービスのスイッチングコストが高ければ他社に切り替えにくく、低ければ他社に切り替えやすくなります。

今回は売れる仕組みづくり、売れ続ける仕組みづくりで重要なスイッチングコストの考え方と高め方についてお伝えします。

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前回、不の解消がビジネス成功のカギとして、顧客が抱える「不安」の解消が大切だとお伝えしました。

ですが、私たちにもビジネスを行う上で様々な不安を感じ、それらの不安が原因でチャレンジや行動ができなくなったりします。

そもそも不安はどこからくるのでしょうか？
なぜ不安になるのでしょうか？
どんな時に不安を感じるでしょうか？

今回は、不安のメカニズムを解明して、渡辺自身が20年経営する中で発見した
「不安を味方につけて成功するための3ステップ」をお伝えします。

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基本的にビジネスは誰かの「不」を解消するソリューションを提供することが価値となって成り立っているのですが、意外と意識されておらず、だんだんその感度が鈍っていきます。

「不」とは何かというと、

「不便」「不具合」「不都合」「不経済」「不利益」「不採算」「不安」「不満」「不信」「不快」

など挙げればたくさんでてきます。
これらの「不」を見つけ、解消することでビジネスは大きく変わり、新たなビジネスも生み出すことができるので、ぜひ意識して取り組んでみてください。

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SNSをビジネスに活用している、またはこれから活用していきたいという人は多いですが「ビジネスのSNS活用＝情報発信」とだけ捉えている人も多いのではないでしょうか？

認知してもらってマーケティングやセールスするためには情報発信をしなければですが、それと同じぐらい大切なのが「SNSを使ったリサーチ」。

SNS上での自社と競合の評判や、競合がどのように活用しているかを調べることで、自社でどのようにSNSを活用していけばいいか、改善していけばいいかヒントが見つかります。

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「メルマガとLINE、どっちがいいのか？」と聞かれることが多くなりました。

「メルマガは終わった」と何度となく言われてきているので、今からやるならメルマガよりLINEの方がいいのか、新しい手法やツールが出るたびに乗り換えるべきなのか、どうすればいいのか悩まれることもあるかと思います。

今回はメールとLINE、それぞれの特徴やメリット・デメリットを比較して活用する場合の考え方をお伝えします。

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