第56回 「えこひいき」は悪なのか?

えこひいきってどう思いますか?
してもらえたら悪い気はしないけど、自分以外の人にされたら気分悪い…なので「えこひいきは良くない」と思ってる人が多いと思いますが

ですが、ビジネスの場面でも

・シルバー、ゴールド、プラチナといった顧客ランク
・ポイントの付与率

など、顧客によって得られるメリットが変わるサービスがあります。
これらは「公平なえこひいき」ではないでしょうか?

特定の顧客をセグメントする場合に売上金額や購入回数で計って優良顧客と定義することもありますが、あなたの商品や会社のファンである「ロイヤルカスタマー」の存在が重要です。

ロイヤルカスタマーをどう定義するか?
ロイヤルカスタマー向けのサービスとして何ができるか?

今回は「公平なえこひいき」をするための考え方についてお伝えます。

 

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第55回 いらないけど欲しくなってしまう謎に迫る

まったくいらないし、必要もないし、買わなくても困らないものなのに、急に欲しくなって買ってしまったものってないでしょうか?

まったくいらなかったのに急に「これ欲しい!」となって衝動的に買ってしまう謎。

逆に売り手の立場でそのような衝動を起こすことができたらどうでしょうか?

衝動は抑えられないものだけど、瞬時にそれをする(買う)ことの正当性も考えているはずです。
そこに売るためのヒントが隠されているのではないかと…

今話題になっている「赤の他人の証明写真」を題材に、いらないけど欲しくなってしまう謎に迫ります。

 

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第54回 メルマガの開封率を上げる方法(その2)

前回に続き、今回もメルマガの開封率を上げる方法その2として、メールの「プリヘッダー」についてお伝えします。

プリヘッダーとは簡単に言うと、メール本文の冒頭部分。
メールクライアントにもよりますが、受信トレイのメール一覧には、差出人、件名、プリヘッダーの順で表示されます。

まだまだ気にして設定しているメルマガも少なく、残念なプリヘッダーが多いので、取り組めば開封率を上げられる可能性は高いです。

日々たくさん届くメールの中から開いてもらうためには、必須のノウハウなので、今回のお話を参考に効果的なプリヘッダーを設定してください。

 

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第53回 メルマガの開封率を上げる方法(その1)

メルマガを配信されていたらめちゃくちゃ気になるのが、メルマガがどれぐらい読まれているか、まず開いて見てもらえているかということだと思います。

開かれるメルマガにするためには「件名」が重要です。
件名の目的は「メールを開いてもらうこと」。

どんな件名にすれば開封率を上げることができるのか?

今回は開かれるメールにするための件名の付け方、そして、開封率に影響するもう1つの要素、差出人の書き方についてお伝えします。

 

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第52回 売れる仕組みづくりで重要な「顧客の3つのコスト」

コストは費用としての金銭的な意味で使われることが多く、費用対効果などビジネスをする上では重要です。

顧客が商品やサービスの購入に関わるコストは金銭的コストだけでなく「3つのコスト」があると言われています。

・金銭的コスト
・物理的コスト
・心理的コスト

これらを「スイッチングコスト」と言い、提供している商品やサービスのスイッチングコストが高ければ他社に切り替えにくく、低ければ他社に切り替えやすくなります。

今回は売れる仕組みづくり、売れ続ける仕組みづくりで重要なスイッチングコストの考え方と高め方についてお伝えします。

 

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第51回 不安を味方につけて成功するための3ステップ

前回、不の解消がビジネス成功のカギとして、顧客が抱える「不安」の解消が大切だとお伝えしました。

ですが、私たちにもビジネスを行う上で様々な不安を感じ、それらの不安が原因でチャレンジや行動ができなくなったりします。

そもそも不安はどこからくるのでしょうか?
なぜ不安になるのでしょうか?
どんな時に不安を感じるでしょうか?

今回は、不安のメカニズムを解明して、渡辺自身が20年経営する中で発見した
「不安を味方につけて成功するための3ステップ」をお伝えします。

 

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第50回 「不」の解消がビジネス成功のカギ

基本的にビジネスは誰かの「不」を解消するソリューションを提供することが価値となって成り立っているのですが、意外と意識されておらず、だんだんその感度が鈍っていきます。

「不」とは何かというと、

「不便」「不具合」「不都合」「不経済」「不利益」「不採算」「不安」「不満」「不信」「不快」

など挙げればたくさんでてきます。
これらの「不」を見つけ、解消することでビジネスは大きく変わり、新たなビジネスも生み出すことができるので、ぜひ意識して取り組んでみてください。

 

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第49回 SNSをビジネスに活かすなら情報発信だけじゃダメ

SNSをビジネスに活用している、またはこれから活用していきたいという人は多いですが「ビジネスのSNS活用=情報発信」とだけ捉えている人も多いのではないでしょうか?

認知してもらってマーケティングやセールスするためには情報発信をしなければですが、それと同じぐらい大切なのが「SNSを使ったリサーチ」。

SNS上での自社と競合の評判や、競合がどのように活用しているかを調べることで、自社でどのようにSNSを活用していけばいいか、改善していけばいいかヒントが見つかります。

 

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第48回 メルマガとLINE、どっちがいいの?

「メルマガとLINE、どっちがいいのか?」と聞かれることが多くなりました。

「メルマガは終わった」と何度となく言われてきているので、今からやるならメルマガよりLINEの方がいいのか、新しい手法やツールが出るたびに乗り換えるべきなのか、どうすればいいのか悩まれることもあるかと思います。

今回はメールとLINE、それぞれの特徴やメリット・デメリットを比較して活用する場合の考え方をお伝えします。

 

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第47回 セミナーのニーズを確かめながら見込み客を集める方法

セミナーを企画して、準備して、集客しても全然申し込みがない、、、
気合いを入れてコンテンツ作ったのに反応ないとさらに凹みますよね。

やる側は「絶対にいいものだ!」と自信があってもニーズとマッチしてないこともあります。
もし、この企画にニーズがあって、「参加したい!」という方がどれぐらいいるのかを知ることができたらどうでしょうか?

実は、セミナー・イベント管理システム「セミカン」を使うと知ることができるんです。
しかも、同時にその企画に興味がある見込み客まで集められます。

まだコンテンツがなくてもアイディアレベルでもOK。
どんどんアイディアをカタチにしてウケるセミナーを企画していってください。

 

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