第66回 理想のお客様に出会うためにはどうしたらいい?

今回はリスナーさんからいただいた

・情報発信して集客はできているが依存心の高い方がきてしまっている
・なので思うようにお客様の結果が出ない
・発信のやり方が悪いのか?
・理想のお客様を集めるにはどうしたらいいか?

という質問についてお答えします。

発信のやり方の良し悪しの以前に、やった方がいいことがあります。

理想のお客様だけを集めるためのプロセス、依存心の高い方を増やさないようにするための考え方をお伝えします。

同じような悩みを抱えている方は多いかと思うので、今回のお話は参考になると思います。

 

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第65回 失敗から学ぶサブスクビジネスの本質

色々なサブスクサービスが出てきているのでサブスク化のヒントやアイディアは得やすくなっています。

顧客もサブスク慣れしてきているので抵抗はなくなってきていて、継続的な収入が得られるサブスクは魅力的なビジネスモデルです。

大手企業が率先してサブスクにチャレンジしていますが、すべて上手くいってるわけではありません。
すでに撤退しているサービスもあり、サブスクの失敗事例も出てきています。

なぜそのサブスクは失敗したのか?

今回は、サブスクの難しさと失敗事例から学べることをお伝えします。

 

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第64回 そろそろ変えた方が売れる気がすること

今まで売れていたものがだんだん売れなくなっていく…
これはどんな商品でもビジネスでも避けられないことだと思います。

なので商品を改良したりサービスを改善して売れ続ける努力は欠かせないのですが、売れなくなった、または今後売りにくくなる要因を分析してみることも大切です。

そもそもどんな商品・サービスにも寿命があります。
自社商品をプロダクトライフサイクルに当てはめてみることもおすすめです。

そして、「見せ方」が重要になります。

見せ方というのはターゲットや訴求ポイントを変えるということですが、この「見せ方」を変えることでさらに売れ続けるようになるかもしれません。

今回は、やってしまいがちな見せ方と、それを変えるヒントもお伝えします。

 

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第63回 モチベーションについて考える

モチベーションを日々意識していますか?

あらゆる場面で持ち出される「モチベーション」。
そもそもモチベーションとは何なのか?

・モチベーションが上がる時、下がる時、その要因になるものは何?
・モチベーションの源泉になるものは?
・パフォーマンスとの関係は?
・プロは常にモチベーションが高いのか?

といったモチベーションに関する謎や、弊社で全社的に取り組んだイベントの成功事例からチームや個人でモチベーションをマネジメントする秘訣を紐解いていきます。

 

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第62回 ニーズがあっても売れないケースの対応策

商品やサービスを開発する際に重視する「ニーズ」と「ウォンツ」。

ニーズには「潜在ニーズ」と「顕在ニーズ」がありますが、それらは悩み、課題である場合が多いです。

その解決策として様々な商品・サービスが作られています。

ニーズを元に作り、悩みが深いほど解決する手段が良さそうなら売れるのですが
全く売れない、ということもたくさんあるのは何故でしょうか?

今回は、このようなことが起こる原因と具体的な対応策についてお伝えします。

 

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第61回 見えないけど顧客が必ず持ってる重要な値

一泊5000円のビジネスホテルと一泊50000円の高級ホテル。

その違いは色々あるけれど、私達は支払う金額や受けるサービス等に対して必ず「期待値」というものを持っています。

期待値を超えるとどうなるか?さらに超えると?
期待値と同じぐらいなら?
期待値より低ければ?

目に見えないものなので測るのは難しいですが、そこを意識してサービスの改善をすることでビジネスはまったく違ったものになるはずです。

今回は期待値を上回るサービスにするための考え方をお伝えします。

 

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第60回 ビジネスと人生が激変する、本当に重要なことができるようになる方法

ビジネスの成功を左右するのは優れたビジネスモデルがあるかどうかです。

ビジネスモデルとは継続的に売れる仕組み、利益が上がる仕組み、少ない労力で最大の成果を上げる仕組み。

仕組みや戦略がないと場当たり的な対応になってしまうし、どうしても目先のことに追われてしまいがちです。

仕組みづくりや戦略は重要だとわかっていても、なかなかそこに時間が割けない人も多いのではないでしょうか?

今回は、緊急を装った仕事に忙殺されず、「本当に重要なこと」をやるためのノウハウをお伝えします。

 

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第59回 どんなビジネスもサブスク化できる?

最近は「サブスク」と言われる定額制のサービスが増えています。

ビジネスをサブスク化するメリットは「継続収入」が得られること。
このようなビジネスモデルをストックビジネスとも言います。

対して売り切り型のビジネスモデルはフロービジネスと言いますが、やはり継続的な収入を得られるサブスク、ストックビジネスは魅力です。

今回は、ストックビジネスとフロービジネスのメリット・デメリット、ビジネスをサブスク化するためのヒントをお伝えします。

 

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第58回 売れる文章のテンプレート、使ってますか?

ネットでもリアルでも商品やサービスを売るためには言葉が必要であり最も重要です。
WEBサイトでもランディングページでもメールでもDMでも動画でもそれは変わりません。

もちろん、デザインや写真などのビジュアル的な要素も大切ですが、「言葉次第で売れるかどうかは変わる」と言っても過言ではないです。

コピーライティングには様々なテクニックやスキルがありますが、売れる文章のテンプレート、すでに実績のある「型」にそって書いていけば売れる文章が作れます。

今回は代表的なテンプレートである「PASONAの法則」を紹介します。

売れているLPとかはこの型で作られていることが多いので分析してみるとヒントが得られるかもしれません。

ぜひ、今回紹介するPASONAの法則テンプレートを使って売れる文章を作ってみてください。

 

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第57回 問い合わせ対応の極意

日々、いろいろな問い合わせが来てそれに対応していると思いますが、その対応の良し悪しによって、その企業に対するイメージも変わり、一つ一つの積み重ねでビジネス自体にも大きな影響を及ぼします。

・問い合わせた時の感じが良かった
・的確な回答が得られた
・親身に聞いてくれて気配りのある対応をされた

このような対応ができれば、購入や契約につながったり、長期的に自社商品を使ってくれることになったり、何より口コミや紹介が発生しやすくなります。

今回はアース製薬の「ガーデニングのお悩み解決ホットライン」というLINEでガーデニングのお悩み相談ができるサービスを題材に問い合わせ対応の極意を分析していきます。

 

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