あるビジネスチャットサービスの会社が行った「サービス品質向上のための調査」というアンケートが物議を醸しました。
ちょっとした「炎上」になってしまった原因は何なのか？何が問題だったのか？
その原因と問題を考察しながら、私たちのビジネスにも応用できる「視点」とユーザーに支持されるために大切なチェックポイントをお伝えします。
他人事ではなく、気づかずやってしまっていることがあるかもしれません。
今回の件を参考に、ユーザーに支持される、応援されるサービスを提供していきましょう。
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